促进供热行业由达标供热向高质量转变
发布时间:2020-01-10 01:43

  习就乌克兰客机坠毁分别向乌克兰总统泽连斯基、伊朗总统鲁哈尼致慰问电

  深入学习贯彻习总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上重要讲线:一条守护大连平安的“藏蓝热线”

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  认真学习贯彻习总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上的重要讲话

  本报讯(记者吉存)目前,我市今冬明春的供热工作各个环节进展顺利,用户合理诉求得到了有效解决,全市供热形势总体稳定,但是与人民群众日益增长的对舒适度的需求还有一定的差距。昨日,我市召开城市供热工作会议,要求全市供热管理部门及各供热单位要时刻把百姓的冷暖挂在心上,太阳2官网注册登录面对供热工作的新考验、新要求、新形势,抓严抓细抓实各项工作,促进供热行业由达标供热向高质量供热转变,努力实现高质量、高水平、高标准供热,让城市有温度、有激情、有凝聚力,让百姓享受冬日里的温暖。会议对我市今冬明春的供热工作进行通报。

  会议要求进一步增强责任意识,把老百姓的冷暖放在心上,扎扎实实做好供热工作。要切实落实预警调度令制度,落实干部值守制度,落实“三级联访,三方联动”制度,保持督促检查的高压态势。供热单位要增加居民室温监测点数量,要对居民家室温做到实时测量,随时了解居民家中室温情况。供热管理部门要将每天凌晨6时、晚上18时、夜间22时居民家中室温情况和供热单位供回水温度的考核指标进行对比,综合研判。供热单位的供回水温度将定期通过媒体向社会公布,接受市民监督。供热管理部门及街道社区干部每天要到锅炉房和换热站检查,并严格做好记录,准确掌握供热情况。要充分发动社区干部深入居民家中,切实科学摸清辖区内供热“底数”,掌握供热系统存在的具体隐患、供热汽源是否充足。针对“底数”,太阳2官网注册登录供热单位要对居民一家一户地分析解决办法,切实提升供热质量。供热单位要抓好用户投诉受理服务工作,热线小时开通,确保居民投诉的问题件件有回音、事事有着落。供热单位要全面检查供热设施,加强设施设备巡检,避免持续低温天气供热设施连续运行疲惫脆弱引发供热故障发生。同时要把安全生产、安全运营的措施落到实处。

  去年11月、12月,省民心网共受理用户投诉2599件,比2018年同期8571件下降69.7%。从省民心网投诉量来看,总体上投诉呈现下降趋势,满意度达99.9%,办件时间1天9小时,与2018年同期比满意率提高0.23个百分点,办件时间提高14小时。从市内五区供热投诉中心受理电话投诉来看,截至目前,共受理2650件。其中:供热单位投诉总量前十名单位分别是:华能电厂554件,大发电供热483件,供暖集团448件,鑫成热力131件,热电集团126件,太阳2官网注册登录国华供热95件,嘉宏供暖89件,广源热力84件,曦和供热81件,西岗房地产68件;供热单位按万平方米投诉率排名前十的单位是:西岗房地产1.5561,鑫成热力1.1696,热电集团1.1351,林和供热1.0000,兴海物业0.8163,嘉宏供暖0.6899,心城供热0.5672,曦和供热0.4915,华能电厂0.4104,供暖集团0.3954。

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